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企业如何利用社交网络上的品牌主页?

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2014-05-22 16:04:00

  很多微博相继推出了企业版,对桥兴达来说,更加满足了其再社交网络上的营销需求,并进一步为其提供了更多数据分析和粉丝管理的服务,从另外一种意义上说,微博企业版不仅仅是提供了微博服务,而是功能更加强大的品牌主页的服务。

 

 什么是品牌主页?

  所谓的品牌主页是企业在社交网络上开设的官方主页,通过品牌主页在社交网络上吸引哪些对品牌感兴趣的用户成为粉丝,通过发布一些内容(资讯、产品信息、活动)和用户进行互动交流,品牌粉丝也可以通过成为品牌主页的粉丝随时关注该品牌的最新资讯,品牌粉丝之间也可以进行互动交流,换句话说,企业的品牌主页是企业在社交网络上开设的企业官网。        

透明打包带

 

那么如何利用品牌主页做一些事情呢?

  在品牌主页服务提供方面,facebook当之无愧是所有提供品牌主页中的领军者,各行各业都在上面开设了自己的品牌主页,众多知名品牌都拥有上千万粉丝,桥兴达包装也不例外。

 

  信息发布和传播

  可以利用品牌主页发布一些最新的资讯和产品信息,通过企业品牌主页组织一些活动等,这是品牌主页最基本的功能之一,用户通过成为品牌粉丝就可以及时了解品牌的最新动态。

 

  倾听用户声音,将问题消灭在苗头中

  现在的用户,遇到一些不满意就会在企业的品牌主页上留言抱怨,一旦问题得不到解决,用户就会扩大传播,而企业通过及时回品牌主页中的一些用户问题,可以将一些问题化解,避免事情的进一步激化,通过一对一的回复,既能让其他有同类抱怨的人受益,又能让用户有受到重视的感觉。

 

 

 

   贴近用户,与之对话,为其提供更加人性化的服务

  展开各种基于产品的沟通和活动。而所有的互动都围绕“贴近顾客”的宗旨进行。为了充分发挥粉丝的口碑价值和提高信任度,还可以设立了“形象大使,为顾客在线答疑并引导讨论,将枯燥的客服工作化身为品牌粉丝间、粉丝和预购者间直接的答疑与探讨。

 

  社会化电子商务功能

  对于一些企业品牌来说,做营销的目的是为了获得更多的销售,而国外有很多零售商已经在facebook上开设店铺直接向粉丝销售商品,目前,在国内还没有成气候,但是通过企业的品牌主页向粉丝销售商品一定会受欢迎,新浪微博企业版的上线,配合微博预订应用就可以直接在新浪微博上开店。

 

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